Chính Sách Bảo Mật 97VN – Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 97vn thông qua nền tảng tại 97vn.biz, bao gồm ứng dụng di động, API, và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác có liên kết đến thương hiệu97vn.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản, bao gồm người truy cập thông thường, người chơi đang hoạt động và người chơi đã đóng tài khoản. Dữ liệu của tài khoản đã đóng vẫn được lưu trữ trong thời gian quy định tại Mục 7 để phục vụ mục đích pháp lý và kiểm toán.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 97vn, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản phù hợp.

97vn chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dữ liệu thu thập được chia thành ba nhóm chính:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên hệ;
• Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) dùng cho xác minh KYC;
• Thông tin tài khoản thanh toán: số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc tài khoản ngân hàng Internet Banking;
• Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ, live chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS chính xác);
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp/rút, cược đặt, kết quả game.

Thông tin từ bên thứ ba (khi có sự đồng ý của bạn):

• Xác minh danh tính từ đối tác KYC được ủy quyền;
• Thông tin phòng chống rửa tiền (AML) từ cơ sở dữ liệu tài chính được phép;
• Dữ liệu từ nhà cung cấp game bên thứ ba liên quan đến lịch sử chơi.

Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. 97vn cam kết không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi mục đích đã công bố. Dưới đây là bảng mô tả chi tiết:

Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi từ 97vn, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ support@97vn.biz. Việc hủy nhận thông báo marketing không ảnh hưởng đến tài khoản và các thông báo giao dịch quan trọng.

97vn không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống thanh toán, phần mềm game – đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) với 97vn và chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ;
• Đối tác KYC/AML: Các đơn vị xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền được cấp phép hoạt động hợp pháp;
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, người chơi sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản trước khi chuyển giao xảy ra.

Tất cả đối tác của 97vn phải cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn mức 97vn đang áp dụng. Bất kỳ vi phạm nào từ phía đối tác sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.

97vn triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 97vn được mã hóa bằng TLS 1.3, tương đương chuẩn SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 97vn chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege);
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và phân tích hành vi bất thường hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất mỗi quý một lần;
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn, tách biệt về địa lý.

97vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 97vn cải thiện giao diện và hiệu năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích, bố cục giao diện;
• Cookie marketing: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý – giúp hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp trong phạm vi nền tảng 97vn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các website khác.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách.

97vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký kỹ thuật (log): Lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối;
• Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ ngày thiết lập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. 97vn thực hiện quy trình xóa dữ liệu định kỳ theo lịch trình tự động có kiểm soát.

Với tư cách là người chơi tại 97vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

97vn nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 97vn sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và ngừng mọi hoạt động giao dịch;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình xác minh phù hợp;
• Ghi nhận thông tin phòng ngừa để tránh tái đăng ký.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 97vn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@97vn.biz để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

97vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Quy trình thông báothay đổi của chúng tôi như sau:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn từ, bổ sung làm rõ): Cập nhật ngày hiệu lực trên đầu tài liệu mà không cần thông báo riêng;
• Thay đổi đáng kể (thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu): Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi: Yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ người dùng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại luôn được đăng tải tại 97vn.biz/privacy-policy. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 97vn xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@97vn.biz (tiêu đề: "Bảo mật & Quyền riêng tư")
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Tối đa 2 ngày làm việc cho xác nhận tiếp nhận, tối đa 30 ngày cho giải quyết đầy đủ

97vn coi trọng mọi phản hồi liên quan đến quyền riêng tư. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu, bạn có quyền đưa ra khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.