Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 97VN

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 97vn và người dùng ("bạn" hoặc "người chơi") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 97vn.biz và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách: (a) nhấn nút "Đăng ký", (b) đăng nhập vào tài khoản, hoặc (c) sử dụng bất kỳ tính năng nào của 97vn, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia được quy định tại Mục 2;
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 97vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 97vn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm: Bạn không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cácược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 97vn. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

97vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền với số tiền lớn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 97vn của mình. Cụ thể:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung;
• Thông báo ngay cho 97vn qua email support@97vn.biz nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.

97vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Nền tảng áp dụng xác thực hai lớp (2FA) và khuyến khích người chơi kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật.

97vn hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành riêng cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây sau khi xác nhận;
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với 97vn;
• Không nạp tiền từ tài khoản của người khác – vi phạm này sẽ dẫn đến đóng băng số dư.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu;
• Thời gian xử lý trung bình: 15 phút trong giờ hành chính, tối đa 60 phút vào ban đêm;
• Yêu cầu rút tiền lần đầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung;
• Tiền thắng từ tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering) trước khi rút;
• 97vn không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng.

Tất cả tiền thưởng và ưu đãi tại 97vn đều đi kèm điều kiện cụ thể. Khi nhận bất kỳ khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều kiện đó:

• Yêu cầu vòng cược (wagering): Được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình, thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận;
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mỗi lần đặt cược không vượt quá 200.000 ₫ trừ khi có quy định khác;
• Game áp dụng: Không phải tất cả game đều tính vào vòng cược – tỷ lệ đóng góp được liệt kê chi tiết trong từng chương trình khuyến mãi;
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi được ghi rõ là định kỳ;
• 97vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Chi tiết đầy đủ về từng chương trình khuyến mãi được công bố tại trang Tiền thưởng. Người chơi nên đọc kỹ trước khi chọn tham gia.

Tất cả các trò chơi tại 97vn hoạt động theo nguyên tắc minh bạch và công bằng:

• Kết quả game được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập – không có can thiệp từ phía nền tảng;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố trong phần thông tin trò chơi;
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình;
• Lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi: 97vn sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên log hệ thống và xử lý công bằng cho cả hai bên;
• Cược đã xác nhận không thể hủy. Người chơi cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 97vn và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả, đặc biệt trong các trò chơi đấu trực tiếp;
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần;
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 97vn cho mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

97vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền;
• Theo yêu cầu của chính người chơi (tự khóa tài khoản).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm quy định, 97vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@97vn.biz. Toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký trước khi đóng tài khoản.

97vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và bảo mật.

Phạm vi giới hạn trách nhiệm của 97vn:

• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của chính người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, tấn công DDoS);
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng.

97vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thông báo cũng được hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng;
• Phiên bản cập nhật được đăng tải tại /terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng;
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 97vn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@97vn.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ;
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 97vn;
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến nhất.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 97vn:

1. Người chơi gửi khiếu nại kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan;
2. 97vn xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ làm việc;
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc;
4. Nếu chưa đồng ý với kết quả, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 14 ngày;
5. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên có thể đưa ra cơ quan trọng tài độc lập.